根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
𓂃每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
輔助件：
評估考核指標
業務
東西
英語四級分值
基
礎
工
作
1.確定分工領軍
4
🔯2.制定責任管理做工作的醫務科及管理責任人
4
3.裝備專兼職承辦單位員
4
ꦑ4.加入建立相應辦理流程運轉不定時工作方案
4
♈5.擬訂代為辦理本職工作任務的操作規范起來和本職工作任務工作流程
4
6.搭配一定要的辦公區儀器
4
🉐7.專心致志開設個人歸納，提前提交個人歸納涂料
4
8.立卷、歸檔文件適時正確
4
9.出席進行辦公教學
4
10.前往參加管理上班會議
4
辦
理
工
作
承
接
💛1. 歸定時期內判定、接收到籌辦推薦、嚴厲批評和指導意見已經工商聯方案
3
ꦕ2. 大會議程內控辦好運轉大會或實施辦好運轉
3
🗹3. 按時完成主辦業務部醫務科和否則人
3
辦
理
🔴4. 提前限提交申領工作任務
3
ꦉ5. 核心老板親自協商消除一小時或者幾件改進措施、教育批評和意見和建議包括市政協議案申請
3
𓆏6. 黨組書記引領者虛心接受辦理手續手續操作小結，體檢辦理手續手續進度表
3
答
復
𒁏7. 回復相關內容有重要性性，口吻誠心虛心，一段文字興友簡略，非常符合法律規定、法律規定和規章制度
3
𒐪8. 貫徹拜訪代表著人、理事會，依據面訪或座機號網站訪問按時與代表著人、理事會溝通技巧和找
3
ꦗ9. 寄出予以解答時附寄詢問建議表
3
🐎10.宣布正式函復用到以書面結構類型結構類型
3
🧜11.信訪回復件模式實驗室管理標準，無錯漏、漏項
3
♒12.解答文字稿由會議室室帶領班子一致嚴把和部門帶領班子資格審查下發，并再蓋本部門公司印章
3
ꦿ13.提醒、開展批評和意并且市政協提議寄發有計錄，.失
3
ꦡ14.回答方式有關敏感脆弱毛病的，承辦廠家廠家弄好網絡安全任務
3
復
查
✱（未發現“不滿意率”件，就不需要再查）
（9）
🍌15.對上報不滿不滿意的提議、嚴厲批評和意見和建議及及市政協建議直接網上辦理，并在一名月中間完工
3
🌸16.不認同件即使報常見官員閱知，并由黨組書記官員或常見官員帶領拜訪代理、理事會
3
🦄17.在此解答件文章有涉及性、文件類型實驗室管理標準
3
跟
蹤
ღ18.貫徹執行親自寫好追蹤定位的工作
3
👍19.厘清側重點跟蹤目標的工作建議和議案
3
ꦡ20.對有極為重要新況情況發生方案、揭短和建議及全國政協方案，立刻文書復告象征、常務委員
3
加
分
ཧ1.推薦、公開批評和想法同時市政協方案主合辦件比例或主會辦件比例居整個區前前五
1～5
🍌2.勇挑肩負，積極性主動性承擔連帶責任代辦任務卡
1～5
💞3.的提升突破點、破密疑難大問題，關鍵創建先決條件應對意味、理事會會推出的標準化性疑難大問題及老大問題；個案網上辦理有一大特色，功能重點突出，因為區帶領表楊或意味、理事會會表楊
1～5
♕4.辦好最好、揭短和征求意見和工商聯議案的定位跟蹤網上注冊，認真仔細辦好網上注冊“回過頭來看”工做，體驗有效
1～5
🐈5.在“松江小編建議建議申辦”手機微信公從平門外被錄取的申辦上班短信數居全國前幾名
1～5
6.其它的
1～5
減
分
⛄1.對申領業務不強調，不接受了申領工作，之間推卸責任、久拖不辦
1～5
ꦇ2.回復相關內容斷層，空洞，聽之任之，續辦觀念不嚴肅認真，代表會、理事會意見表相對較大
1～5
𝔉3.主會辦想法不不能，超過了規定標準辦時間
1～5
🐼4.將項目辦公中造成 的隔閡帶去網上辦好辦公，擅自改變非貿易信披區別介紹，給網上辦好辦公造成 原因
1～5
☂5.自評填的與現實的復核不相符合
1～5
6.其余
1～5
考評評估條件（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。